Thông báo việc làm
Thông tin chi tiết
10 Tr - 12 Tr VND
Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Chưa có kinh nghiệm
Nhân viên chính thức
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành
+ Thiết lập mối quan hệ với NCC/ Đối tác nước ngoài
+ Phụ trách khách hàng
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại/ bảo hành từ khách hàng qua các kênh (email, điện thoại, trực tiếp).
- Kiểm tra, đánh giá tình trạng thiết bị, máy móc để xác định lỗi và phương án sửa chữa.
- Tư vấn sơ bộ cho khách hàng về quy trình bảo hành, thời gian và chi phí (nếu có).
2. Phiên dịch và hỗ trợ kỹ thuật
- Phiên dịch tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng từ tiếng Trung sang tiếng Việt và ngược lại.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng và bộ phận kỹ thuật trong việc giải quyết sự cố.
3. Quản lý hồ sơ và báo cáo
- Lập hồ sơ bảo hành cho từng thiết bị, bao gồm thông tin khách hàng, tình trạng thiết bị, biện pháp sửa chữa.
- Các báo cáo công việc khác theo yêu cầu của quản lý
4. Chăm sóc khách hàng
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
- Theo dõi và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi bảo hành.
Yêu Cầu Công Việc
- Giới tính: Nữ.
- Độ tuổi: Ưu tiên từ 22 – 35 tuổi.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Kỹ năng ngôn ngữ: Thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết), ưu tiên có chứng chỉ HSK4.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên UV có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc phiên dịch kỹ thuật. Chấp nhận sinh viên mới ra trường.
- Tin học văn phòng tốt,
- Có laptop cá nhân để làm việc.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Hình thức: Nhân viên chính thức
- Tuổi: 22 - 35
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Các công việc tương tự
Lương: 80 Tr - 100 Tr VND
- Hà Nội
- Đà Nẵng
- Hồ Chí Minh
Lương: 12 Tr - 17 Tr VND
- Hà Nội
