Thông tin công ty

Salesforce là nhà cung cấp dịch vụ phần mềm doanh nghiệp xã hội và phần mềm điện toán đám mây theo mô hình SaaS, có trụ sở tại San Francisco. Được thành lập và tháng 3 năm 1999 bởi Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff và Frank Dominguez. Công ty cung cấp nền tảng quản lý khách hàng (Customer Relationship Management – CRM). Trong hành trình phát triển của mình, Salesforce cung cấp nhiều dịch vụ đám mây phục vụ các mục đích chuyên biệt. Trước Salesforce, hệ thống CRM của các công ty đều được lưu trữ trên máy chủ hoặc sử dụng tài nguyên cục bộ. Điều này khiến các công ty tốn rất nhiều thời gian và chi phí. Nền tảng này cung cấp mô hình đăng ký trả tiền khi sử dụng và lưu trữ toàn bộ dữ liệu trên cloud, giúp người dùng dễ dàng truy cập từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối Internet. Salesforce cung cấp cơ sở hạ tầng đa dạng bao gồm: các sản phẩm phần mềm được thiết kế để giúp các nhóm làm việc kết nối với khách hàng. Nó còn cung cấp các thông tin hữu ích và chi tiết về nhu cầu, hành vi của khách hàng thông qua phân tích dữ liệu chuyên sâu. Bằng cách kết nối các kho dữ liệu từ các bộ phận khác nhau, salesforce cung cấp một cái nhìn toàn diện về mọi tương tác của khách hàng.