Thông tin chi tiết
Cạnh tranh
Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Không yêu cầu kinh nghiệm
Nhân viên chính thức
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Tổng hợp booking từ khách hàng chuyển cho bộ phận điều độ xe đường ngắn, đường dài
- Theo dõi đơn hàng và cập nhật thông tin đến khách hàng nhanh chóng và kịp thời
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ vận chuyển đường dài hàng lẽ, nguyên chuyến. Phối hợp với các phòng ban lên phương án giải quyết cho khách hàng phù hợp và nhanh chóng.
- Nhập thông tin đơn hàng lên hệ thống ETMS (hệ thống nội bộ)
- Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm.
- Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề vướng mắc, giải đáp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
- Tìm kiếm, phát triển thêm các nhà thầu phụ nhằm kiểm soát và cung cấp chi phí thấp nhất cho bộ phận bán hàng
- Quản lý, đánh giá nhà thầu phụ theo tháng, quý.
- Chốt bảng kê với khách hàng và nhà thầu phụ.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về dịch vụ của công ty đến khách hàng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ của công ty
Yêu Cầu Công Việc
- Có nhận các bạn sinh viên mới tốt nghiệp để đào tạo
- Sức khỏe tốt, chịu áp lực cao trong công việc.
- Trình độ Trung cấp trở lên.
- Thành thạo tin học văn phòng/ phần mềm quản lý
- Có tinh thần trách nhiệm cao và tác phong nghiêm túc
- Kỹ năng giao tiếp và trình bày chuyên nghiệp với Khách hàng và Nhân viên.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Hình thức: Nhân viên chính thức
- Thời gian thử việc: 2 tháng hưởng nguyên lương
- Tuổi: Từ 23
- Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 7
-
Phúc lợi:
- Đóng bảo hiểm full lương
- Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt
- Tham gia các chương trình: Family day, Sporting day, Company trip, CSR day,.... - Ngày nghỉ: Ngày nghỉ: 12 ngày phép/năm
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Các công việc tương tự
Lương: Cạnh tranh
- Quảng Ninh
- Bắc Giang
- Bắc Ninh
Lương: 10 Tr - 30 Tr VND
- Hà Nội
- Bắc Ninh