Thông báo việc làm
Thông tin chi tiết
9 Tr - 14 Tr VND
Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
1 - 2 Năm
Nhân viên chính thức
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1/ Tiếp nhận và Hỗ trợ Khách hàng:
- Gọi chăm sóc khách hàng theo lịch định kỳ và tìm hiểu mong muốn/nhu cầu của Khách.
- Đón tiếp Khách hàng, tư vấn chương trình ưu đãi, hướng dẫn sử dụng gói ưu đãi...
- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn từ Khách hàng, giải đáp thắc mắc.
- Hỗ trợ Khách hàng trước, trong và sau quá trình điều trị, đảm bảo Khách hàng hiểu rõ quy trình và cảm thấy thoải mái.
- Theo dõi và quản lý lịch hẹn của Khách hàng.
2/ Quản lý Phản hồi và Khiếu nại:
- Phân tích dữ liệu Khách hàng để đưa ra các đề xuất cải thiện dịch vụ.
- Ghi nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của Khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề và đưa ra các biện pháp cải thiện dịch vụ.
3/ Hỗ trợ Hoạt động Marketing và Bán hàng:
- Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện... nhằm quảng bá dịch vụ và sản phẩm của clinic.
- Giới thiệu các ưu đãi tới Khách hàng.
4/ Quản lý Thông tin Khách hàng:
- Cập nhật và quản lý thông tin Khách hàng trong hệ thống CRM. Đảm bảo dữ liệu Khách hàng luôn đúng và đẩy đủ.
- Phân tích dữ liệu Khách hàng để đưa ra các đề xuất cải thiện dịch vụ.
5/ Phát triển và Duy trì Mối quan hệ Khách hàng:
- Duy trì liên lạc thường xuyên với Khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để kiểm tra sự hài lòng và khuyến khích tái sử dụng dịch vụ.
- Đề xuất và triển khai các chương trình chăm sóc Khách hàng thân thiết nhằm tăng cường mối quan hệ lâu dài.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm. Ưu tiên từng CSKH ở TMV, Spa và Phòng khám.
- Nữ/LGBT, tuổi dưới 30. Ngoại hình ưa nhìn, không có mụn, da đẹp, biết makeup. Yêu thích làm đẹp và trải nghiệm dịch vụ/sản phẩm mới.
- Nhanh nhẹn, vui vẻ, tháo vát, không ngại việc và nhiệt tình với Khách hàng.
- Khả năng giao tiếp tự tin nhẹ nhàng, giọng nói truyền cảm, thuyết phục.
- Tính kiên trì không bỏ cuộc.
- Khả năng tuân thủ deadline và thực hiện chính xác theo quy trình.
- Chịu được môi trường áp lực, công việc yêu cầu xử lý nhiều thông tin, tác vụ cùng lúc.
Thông tin khác
- Tuổi: 23 - 30
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
JOB TAGS / SKILLS:
Các công việc tương tự
![[H11] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - SÀN TMĐT logo](https://images.careerviet.vn/employers/41421/155x155/92720logobsv.jpg)
![[HCM - QUẬN7] - NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (PARTIME) logo](https://images.careerviet.vn/employers/77330/155x155/17233125157913_527343290982034_6327544867710532364_n.png)
