Thông báo việc làm
Thông tin chi tiết
Mức lương:
Cạnh tranh
Phương thức làm việc
Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Kinh nghiệm
1 Năm
Hình thức
Nhân viên chính thức
Ngành nghề
Địa điểm
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Review issues and contact clients to understand problems. Ensures they stay informed as to the status/solution of their issue.
- Utilizes troubleshooting tools to help resolve client issues.
- Resolves or escalates client issues, and documents the whole process.
- Collaborates with internal or external teams to resolve moderately complex client issues.
- Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics.
- Provides feedback to improve products to internal teams.
- Attends case triage meetings or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems.
Yêu Cầu Công Việc
- Proficient in conversational English
- Customer Service mindset.
- Ability to explain technical concepts in an easy-to-understand manner.
- Strong interpersonal skills, including patience, empathy, and active listening.
- Detail-oriented with excellent multitasking and organizational abilities.
- Basic to intermediate troubleshooting of software and hardware.Familiarity with customer support tools, CRM and ticketing systems (e.g., Zendesk, Freshdesk).
- More than 1 year of experience in customer service, technical support, or a similar role.
- Preferred experience working with organizations such as Concentrix, Transcosmos, or iTechwx.
- Willing to work night shifts to align with U.S. hours,specifically divided into shifts based on U.S. time zones.
Working hours: Monday to Friday (from 21:00 PM to 7:00 PM).
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Hình thức: Nhân viên chính thức
- Tuổi: Không giới hạn tuổi
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Các công việc tương tự
![[HO] Customer Service Intern logo](https://images.careerviet.vn/employer_folders/lot4/291574/155x155/82115savills_logo-svg.png){kind=logo}
