Thông tin chi tiết
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Theo dõi, kiểm tra tình trạng đơn hàng từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng thành công;
- Phối hợp với các bộ phận kho, vận chuyển và chăm sóc khách hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ;
- Cập nhật thông tin đơn hàng lên hệ thống, báo cáo các vấn đề phát sinh (hàng thất lạc, giao chậm, đổi trả, khiếu nại);
- Làm việc với đối tác vận chuyển để xử lý các vấn đề liên quan đến giao nhận;
- Kiểm soát tỷ lệ hoàn đơn, tìm nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải thiện;
- Hỗ trợ khách hàng và seller trong việc truy xuất thông tin đơn hàng;
- Lập báo cáo hiệu suất giao hàng định kỳ (tỷ lệ giao thành công, thời gian xử lý đơn…);
- Các công việc khác được giao bởi Cấp quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
- Giao tiếp được bằng tiếng Anh với khách hàng;
- Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại;
- Google Sheets, Excel ở mức khá trở lên;
- Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng/đại học các ngành liên quan (Logistics, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử...);
- Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực theo dõi đơn hàng;
- Từng sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng;
1. Yêu cầu bắt buộc:
2. Yêu cầu nên có:
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Hình thức: Nhân viên chính thức
- Phụ cấp khác: Ăn trưa 30K/Ngày
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Cơ hội huấn luyện: Cơ hội được đào tạo bởi các Cấp quản lý nhiều năm kinh nghiệm trong các tập đoàn lớn.
- Tuổi: 23 - 30
- Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 Thứ 2 đến Thứ 7
-
Đồng nghiệp:
Đa dạng về lứa tuổi, kỹ năng và kinh nghiệm
Cởi mở, thân thiện và không toxic. -
Phúc lợi:
Cơ hội du lịch nước ngoài;
Thời gian làm việc linh hoạt, ít nhất 3 ngày WFH/tháng;
Phụ cấp ăn trưa (30.000/ngày); gửi xe; công tác;
Lương thứ 13, thưởng ngày Lễ/Tết;
Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm;
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước và gói BHSK cao cấp;
Hưởng đầy đủ các chế độ th - Ngày nghỉ: Theo quy định của Nhà nước
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà