Thông báo việc làm
Thông tin chi tiết
Mức lương:
Cạnh tranh
Phương thức làm việc
Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Kinh nghiệm
1 Năm
Hình thức
Nhân viên chính thức
Ngành nghề
Địa điểm
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng có nhu cầu làm visa, hộ chiếu qua các kênh: công ty đối tác, khách hàng nước ngoài, mối quan hệ cá nhân, mạng xã hội (Facebook, Zalo, v.v.).
- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp tại văn phòng hoặc qua các nền tảng trực tuyến.
- Kiểm tra và hoàn thiện checklist hồ sơ, tiếp nhận và kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ.
- Hỗ trợ khách hàng dịch thuật, hợp pháp hóa lãnh sự, điền đơn xin visa, đặt phòng khách sạn, vé máy bay và xây dựng lịch trình du lịch.
- Đặt lịch hẹn, hỗ trợ nộp hồ sơ và hướng dẫn khách hàng trả lời phỏng vấn tại cơ quan lãnh sự.
- Theo dõi và tiếp nhận kết quả lãnh sự quán để bổ sung hồ sơ (phối hợp với khách hàng và các bộ phận liên quan).
- Hỗ trợ đưa khách đến các cơ quan như lãnh sự quán, trung tâm tiếp nhận hồ sơ (VFS, TLS, BLS...) khi cần thiết.
- Cập nhật kịp thời thông tin hồ sơ cho khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình làm hồ sơ và sau khi có kết quả visa.
- Theo dõi và cập nhật chính sách xét duyệt visa của các Tổng lãnh sự quán.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong công ty để hỗ trợ các tour có yêu cầu visa, hộ chiếu.
- Báo cáo định kỳ cho cấp quản lý: doanh thu, hiệu quả kênh tìm kiếm khách hàng, phản hồi khách hàng, và các báo cáo khác theo yêu cầu.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn visa, xuất nhập cảnh, du học, du lịch, vé máy bay hoặc lĩnh vực tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cao, linh hoạt trong xử lý tình huống.
- Độ tuổi: từ 22 tuổi trở lên.
- Năng động, giọng nói rõ ràng, tự tin khi tư vấn khách hàng.
- Cẩn thận, tư duy logic, trung thực, có trách nhiệm và biết kiểm soát cảm xúc cá nhân.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, diễn đàn.
- Am hiểu thị trường và dịch vụ du lịch.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Hình thức: Nhân viên chính thức
- Tuổi: Từ 22
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Các công việc tương tự
Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du Lịch Ánh Sao Thiên - AST TRAVEL
Lương: Cạnh tranh
- Hồ Chí Minh
20/05/2025
