Thông báo việc làm
Vietnam Concentrix Services Company Limited
- Kuala Lumpur
Ngày cập nhật: 04/12/2024
Hạn nộp: 31/01/2025
Thông tin chi tiết
Mức lương:
Cạnh tranh
Phương thức làm việc
Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Hình thức
Nhân viên chính thức
Ngành nghề
Địa điểm
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Location: KL Sentral, Malaysia
Responsibilities
- Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’)
- Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer
- Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer
- Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures
- Maintain basic knowledge of client products and/or services
- Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required
- Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance
- Offer additional products and/or services
- Track, document and retrieve information in call tracking database
- Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff
Yêu Cầu Công Việc
- Atleast Diploma or Degree (IT/ Computer Science/ Engineering)
- Good English Command (B1 or B2)
- 9 hours shift from 7 a.m. to 7 p.m.
- Rotational Weekly Off (5 working days a week)
Candidate Profile
Working hours
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Hình thức: Nhân viên chính thức
- Tuổi: Không giới hạn tuổi
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
