Thông báo việc làm
Thông tin chi tiết
Cạnh tranh
Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Không yêu cầu kinh nghiệm
Nhân viên chính thức
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý bán hàng đa kênh
- Quản lý nhóm xử lý đơn hàng trực tuyến hàng ngày để hoàn thành tất cả các đơn hàng kịp thời với chất lượng công việc hiệu quả
- Đảm bảo mọi thắc mắc của khách hàng từ các nguồn khác nhau (hotline, email, bình luận & tin nhắn trên fanpage) được xử lý đúng thời hạn với cách thức phù hợp.
- Đào tạo nhân viên về quy trình, giám sát đơn hàng, dịch vụ khách hàng, v.v....
- Theo dõi các chỉ số hiệu suất (Doanh thu bán hàng, số lượng Đơn hàng, % hủy đơn hàng trước > sau khi bàn giao cho giao hàng)
- Quản lý và phân bổ ca làm việc của nhân viên & thời gian làm việc để xử lý lý tưởng tất cả các đơn đặt hàng & yêu cầu từ khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Vận hành, kho bãi, Vận chuyển, Kế toán...) để giao sản phẩm của công ty đến tay khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả.
- Lập báo cáo bằng lời nói hoặc bằng văn bản hàng ngày, hàng tháng liên quan đến bán hàng trực tuyến
- Cập nhật và thay đổi giá, khuyến mãi theo kế hoạch MD và OP HQ
- Ghi lại và theo dõi các vấn đề trong kênh Omni cho tất cả các bộ phận liên quan để ra quyết định đúng hạn.
2. Dịch vụ khách hàng
- Quản lý yêu cầu của khách hàng cho tất cả các kênh trực tuyến với phản hồi nhanh chóng và phù hợp
- Giải quyết tất cả các vấn đề về khiếu nại và nhận lời khuyên từ lãnh đạo, quản lý để đảm bảo giải quyết thỏa đáng
- Cập nhật tất cả các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng để tiếp tục phối hợp với khách hàng
- Theo dõi xu hướng, nhận xét, phản hồi và báo cáo của khách hàng
3. Quản lý vận hành kho
- Thực hiện theo chiến lược phát triển dự án đã được phê duyệt
- Tuân thủ các chính sách, nội quy và quy định của công ty.
- Kiểm tra, theo dõi, nhắc nhở, hướng dẫn nhân viên đóng góp công việc theo đúng thời hạn
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của cấp trên
4. Kiểm soát chi phí
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành liên quan
Có thể làm việc theo ca & ngày lễ
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.
Kiến thức về máy tính: Word và Excel
Cần có kỹ năng đếm và tính toán
Kỹ năng dịch vụ khách hàng: Dịch vụ khách hàng quan tâm
Kỹ năng làm việc nhóm: Tích cực thúc đẩy làm việc nhóm
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Hình thức: Nhân viên chính thức
- Tuổi: Không giới hạn tuổi
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Các công việc tương tự
