Thế giới rộng lớn ngoài kia có biết bao điều mới mẻ đang chờ đợi chúng ta khám phá và vai trò của những hướng dẫn viên du lịch là cầu nối liên kết chúng ta với những kỳ quan tuyệt đẹp ngoài kia. Tất nhiên, để trở thành một hướng dẫn viên xuất sắc, bạn cần trang bị rất nhiều kỹ năng, kinh nghiệm để có thể chạm tới ‘đỉnh cao’ trong ngành nghề này. Cùng CareerViet bỏ túi ngay 9 câu hỏi phỏng vấn phổ biến nhất để thuyết phục nhà tuyển dụng và bắt đầu hành trình chinh phục ước mơ trở thành hướng dẫn viên du lịch xuất sắc nhé!

>> Xem thêm: 

• 10 câu trả lời “ăn điểm” khi đi phỏng vấn
• 101 kiểu phỏng vấn và trả lời phỏng vấn "bá đạo" nhất tại các công ty lớn
• Những bước chuẩn bị trước khi phỏng vấn

Các yêu cầu cơ bản khi làm việc trong ngành nghề du lịch

Trước khi bước chân vào ‘thế giới’ của ngành hướng dẫn viên du lịch, việc hiểu rõ và đáp ứng những yêu cầu cơ bản trong ngành này là vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số điểm quan trọng về vị trí hướng dẫn viên du lịch mà bạn cần xem xét, cải thiện trước khi “chinh phục” nhà tuyển dụng:

• Kiến thức về địa điểm du lịch:Bạn cần phải có kiến thức sâu rộng về các địa điểm du lịch mà bạn sẽ hướng dẫn du khách. Đó có thể là lịch sử, văn hóa, các điểm tham quan nổi tiếng và các thông tin chi tiết khác.
• Kỹ năng giao tiếp: Hướng dẫn viên du lịch nhất định phải là người có khả năng giao tiếp xuất sắc. Bạn cần biết cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, hấp dẫn và sử dụng ngôn ngữ một cách phù hợp với từng đối tượng du khách.
• Ngoại ngữ: Nếu bạn làm việc trong môi trường quốc tế hoặc với du khách nước ngoài, khả năng sử dụng ít nhất một ngoại ngữ là một lợi thế lớn.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Làm việc trong lĩnh vực này có thể yêu cầu bạn phải di chuyển liên tục hoặc có thời gian linh hoạt. Kỹ năng quản lý thời gian là điều cần thiết để bạn duy trì lịch trình và đảm bảo cho du khách có trải nghiệm tốt nhất.
• Sự am hiểu về an toàn: Bảo đảm an toàn cho du khách luôn là ưu tiên hàng đầu. Bạn cần biết cách xử lý tình huống khẩn cấp và đảm bảo du khách luôn an toàn trên mọi hành trình.
• Tinh thần linh hoạt và kiên nhẫn:Là một hướng dẫn viên du lịch, bạn phải chấp nhận việc lịch trình liên tục bị thay đổi theo thời tiết, các sự kiện bất ngờ hoặc yêu cầu của du khách đột ngột thay đổi. Thế nên, bạn cần rèn luyện sự linh hoạt và kiên nhẫn để đối phó với những thách thức này một cách tốt nhất.

Hướng dẫn viên du lịch là người kết nối khách tham quan với các địa điểm nổi tiếng bằng các hướng dẫn, chia sẻ thông tin và đảm bảo an toàn cho họ trong suốt chuyến đi - Nguồn: Internet

Các câu hỏi chung thường gặp tại buổi phỏng vấn

Giới thiệu bản thân:

• Trình bày một tập trung rõ ràng vào thông tin quan trọng về bạn: Tên, nơi bạn sinh sống và lý do bạn muốn trở thành một hướng dẫn viên du lịch.
• Tránh nói quá nhiều về cuộc sống cá nhân hoặc chi tiết không liên quan đến vị trí.
• Luôn thể hiện sự tự tin, trang trọng và thân thiện trong cách trả lời.

Dựa vào những yếu tố nào mà bạn nghĩ bản thân phù hợp với vị trí hướng dẫn viên du lịch: 

Đây là cơ hội để bạn khoe về những kỹ năng, kiến thức và sở thích của mình liên quan đến du lịch: 

• Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng trình bày, thuyết phục và lắng nghe.
• Kiến thức sâu rộng về lịch sử, văn hóa và những địa điểm du lịch liên quan.
• Sở thích cá nhân liên quan đến du lịch và khám phá.
• Khả năng làm việc trong môi trường đa dạng và tích cực.

Dựa vào mô tả công việc đã được đăng tải, bạn tự nhận xét bản thân đã đáp ứng bao nhiêu phần trăm?

Bạn nên tự tin đánh giá mức độ bạn đã đáp ứng được dựa trên các yêu cầu trong mô tả công việc:

• Sử dụng ví dụ cụ thể về kinh nghiệm làm việc hoặc học vấn để minh họa.
• Đề cập đến cách bạn đã áp dụng kỹ năng giao tiếp và kiến thức trong các tình huống trước đây.
• Nêu rõ mức độ bạn hiểu và thích nghi với môi trường làm việc trong ngành du lịch.

>> Xem thêm:

• “Tại sao bạn muốn làm ở đây?" và câu trả lời hoàn hảo
• 5 điều nhà tuyển dụng muốn bạn biết

Các câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn vị trí hướng dẫn viên - Nguồn: Internet

Top 9 câu hỏi phỏng vấn trình độ chuyên môn ngành Truyền thông

• Theo bạn, những kỹ năng mà hướng dẫn viên du lịch cần có là gì?

Khi trả lời câu hỏi này, các ứng viên nên đề cập đến các kỹ năng quan trọng mà hướng dẫn viên du lịch cần phải có, bao gồm:

• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để tương tác với khách hàng và đồng đội.
• Kiến thức về văn hóa, lịch sử địa phương và các điểm đến du lịch.
• Khả năng tổ chức và quản lý thời gian để đảm bảo chuyến đi suôn sẻ.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề để xử lý các tình huống khẩn cấp hoặc không mong muốn.
• Sự am hiểu về các hoạt động du lịch và an toàn du lịch.

• Bạn đánh giá sự phát triển ngành du lịch ở Việt Nam như thế nào?

Ứng viên nên đưa ra cái nhìn cá nhân về sự phát triển của ngành du lịch tại Việt Nam. Có thể đề cập đến những điểm sau:

• Tăng cường hạ tầng du lịch và sự phát triển của các điểm đến mới.
• Sự thúc đẩy của chính phủ trong việc quảng bá và phát triển du lịch.
• Ảnh hưởng của sự phát triển kinh tế và tăng trưởng dân số.
• Thách thức và cơ hội trong việc phát triển bền vững của ngành du lịch.

>> Xem thêm: 

• Mẹo hay cho người mắc chứng “sợ phỏng vấn”
• Một vài dấu hiệu nhận biết sự thành công trong phỏng vấn

• Bạn đánh giá như thế nào về ngành du lịch Việt Nam?

Thông qua câu hỏi này, bạn có thể thể hiện sự tìm hiểu về ngành du lịch tại Việt Nam và sự nghiêm túc của bạn khi theo đuổi ngành nghề này. Bạn có thể trả lời dựa trên các yếu tố như:

• Sự độc đáo của các điểm đến du lịch ở Việt Nam.
• Văn hóa và ẩm thực phong phú.
• Tiềm năng phát triển của ngành du lịch trong tương lai.
• Những thách thức mà ngành du lịch Việt Nam đang phải đối mặt.

• Vì sao bạn lại lựa chọn ngành du lịch để phát triển sự nghiệp?

Đối với câu hỏi này, bạn có thể giải thích dựa theo lý do cá nhân tại sao bản thân lựa chọn ngành du lịch.

• Đam mê với việc khám phá và chia sẻ với người khác về văn hóa, địa điểm mới.
• Mong muốn tạo ra những sự tương tác với người dân địa phương và khách du lịch.
• Thách thức và cơ hội trong việc phát triển sự nghiệp trong ngành du lịch.

>> Xem thêm: Chế ngự 10 nỗi sợ hãi trong buổi phỏng vấn đầu tiên

Cách xử lý thông minh các câu hỏi của nhà tuyển dụng - Nguồn: Internet

• Bạn có biết một hướng dẫn viên du lịch cần đáp ứng nhu cầu gì về thể chất và sức khỏe không?

Trong ngành hướng dẫn viên du lịch, sức khỏe và thể chất của bạn đóng vai trò quan trọng. 

Bởi vì đặc thù công việc, vị trí hướng dẫn viên du lịch đòi hỏi sự chịu đựng về mặt thể chất, bạn sẽ phải di chuyển, đứng lâu và thậm chí leo núi hoặc tham gia các hoạt động ngoài trời. Thế nên, trước khi trả lời câu hỏi này, bạn phải đảm bảo sức khỏe của bạn thật sự tốt.

Bạn có thể trả lời câu hỏi này dựa trên các yếu tố sau:

• Sức khỏe tốt để có thể chịu đựng công việc đứng lâu và di chuyển liên tục trong thời gian dài.
• Khả năng thích nghi với các điều kiện thời tiết và môi trường khí hậu khác nhau.
• Thể chất để tham gia vào các hoạt động ngoài trời và các hoạt động thể thao mạo hiểm nếu cần.

• Bạn thích đi du lịch theo tour hay tự túc hơn?

Đây được xem là một trong các câu hỏi phỏng vấn mà nhà tuyển dụng dùng để ‘bẫy’ ứng viên nhiều nhất. Nhiều bạn sẽ cảm thấy rất bất ngờ vì sao nhà tuyển dụng lại đưa ra câu hỏi này trong buổi phỏng vấn.

Cách xử lý câu hỏi này đó là bình tĩnh và đưa ra những đánh giá cơ bản về cả ưu, nhược điểm của từng dạng du lịch. Bạn có thể trả lời nghiên về du lịch tour một chút vì đây là điểm có lợi cho công ty nơi bạn muốn gắn bó lâu dài. Mục đích chính của câu hỏi này là để thử xem khả năng nhạy bén và phản xạ của bạn như thế nào khi ở trước những tình huống bất ngờ.

>> Xem thêm:

• 7 bí quyết vượt qua phỏng vấn
• Phỏng vấn và kết thúc phỏng vấn như thế nào?

• Bạn đã từng sử dụng dịch vụ đặt tour của công ty chúng tôi chưa? Bạn có nhận xét gì về điểm mạnh và điểm cần cải thiện trong dịch vụ của công ty không?

Khi nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi này, tức là họ đang muốn biết bạn dành thời gian bao nhiêu thời gian để tìm hiểu về công ty của họ. Câu trả lời của bạn sẽ thể hiện sự nghiêm túc và mong muốn làm việc tại công ty họ ra sao. Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng cũng có thể đánh giá khả năng nhìn nhận, tầm nhìn chiến lược của bạn trong ngành như thế nào.

Để xử lý câu hỏi này, chắc chắn bạn phải dựa trên phân tích và tìm hiểu mà bạn đã nghiên cứu về công ty trước đó. Bạn hãy trình bày những điểm mạnh mà bạn cho rằng công ty đang làm rất tốt so với thị trường du lịch nói chung. Ngoài ra, bạn cũng nên nêu ít nhất 3 điểm cần cải thiện để công ty có chất lượng phục vụ khách hàng tốt hơn. Qua đó, nhà tuyển dụng có thể đánh giá xem nếu bạn trúng tuyển, bạn có thể giúp công ty học phát triển hơn không.

• Bạn đã có kinh nghiệm gì khi đối phó với các khách hàng khó tính chưa?

Những tình huống thực tế mà bạn nêu ra sẽ giúp nhà tuyển dụng có cách đánh giá khách quan hơn. 

Các câu hỏi phỏng vấn dành cho vị trí hướng dẫn viên du lịch thường đều chú trọng đến kinh nghiệm thực tế của ứng viên. Bạn có thể trình bày bằng một ví dụ cụ thể đã gặp ở công ty cũ và đề ra các cách xử lý phù hợp. Những tình huống thực tế đó có thể giúp bạn “ghi điểm” trong quá trình đánh giá, cân nhắc của nhà tuyển dụng cho vị trí này. 

>> Xem thêm: Gợi ý trả lời 7 câu phỏng vấn khó nhằn

• Trước mỗi chuyến đi, hướng dẫn viên du lịch cần làm những gì?

Thông qua câu hỏi này, nhà tuyển dụng có thể đánh giá được năng lực, kinh nghiệm và kỹ năng của có thật sự phù hợp với vị trí hướng dẫn viên du lịch hay không. Bạn có thể trả lời dựa theo các yếu tố như: 

• Kiểm tra trang thiết bị và đảm bảo chúng hoạt động tốt, hệ thống âm thanh và trình chiếu nếu cần.
• Chuẩn bị tài liệu thông tin về địa điểm mục tiêu, lịch trình và các thông tin quan trọng khác cho du khách.
• Làm quen, tìm hiểu thật chi tiết thông tin về địa điểm mục tiêu, cập nhật thông tin mới nhất và đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi.

Kết luận

Trong bài viết này, CareerViet đã cung cấp cho bạn 9 câu hỏi phổ biến mà bạn nên chuẩn bị khi tham gia phỏng vấn cho vị trí hướng dẫn viên du lịch. Thông qua sự chuẩn bị kỹ lưỡng trước mỗi cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng có thể đánh giá năng lực và kinh nghiệm của bạn một cách chính xác nhất. Ngoài ra, tại cẩm nang CareerViet cũng còn rất nhiều kỹ năng, kiến thức khác mà bạn có thể truy cập và tham khảo để chuẩn bị cho “cuộc chiến” việc làm nhé!