Lãnh đạo giỏi là người luôn tìm kiếm các cách thức để cải thiện quá trình sản xuất và các tiêu chuẩn. Dưới đây là sáu kỹ năng có thể giúp lãnh đạo trong khi làm việc để tạo ra một nhóm hiệu quả về mặt chất lượng bằng sự am hiểu chuyên môn của mình.

1. Quan sát

Đây là một phương diện quan trọng, tuy nhiên lại không được quan tâm đúng mức do các đòi hỏi về mặt thời gian và kế hoạch làm việc của lãnh đạo. Quan sát và thường xuyên tới không gian làm việc là một ưu tiên hàng đầu và nên được lên kế hoạch trong lịch làm việc. Quan sát các nhân viên làm việc, các quy trình, sự tương tác và dòng chảy công việc có để có sự điều chỉnh thích hợp khi đánh giá. Việc này sẽ giúp cải thiện các kết quả.

Để tạo được sự tín nhiệm, lãnh đạo cần được mọi người "nhìn thấy" và được biết tới cùng lúc với những sự kiện đang diễn ra tại nơi làm việc.

2. Giám sát quá trình mọi người thực hiện công việc

Quá trình mọi người thực hiện công việc cần được giám sát qua lại lẫn nhau, theo nhiều cách thức mà mọi người đều nhất trí. Các chính sách và các quy trình cần rõ ràng. Việc thảo luận hoặc các cuộc họp nên được tiến hành thường xuyên và không chỉ khi có rắc rối nảy sinh. Các công việc đánh giá không nên đơn thuần là thủ tục, hoặc được xem như là một công việc giấy tờ cần phải thực hiện và cho vào hồ sơ.

Thảo luận giữa cá nhân và nhóm nên được thực hiện, không chỉ để giám sát quá trình thực hiện công việc, mà còn bao gồm cả sự trông đợi về việc phát triển và hỗ trợ về mặt chuyên môn. Nên có sự động viên thường xuyuên và tiêu chuẩn rõ ràng đối với các mục tiêu hiện có cho cả nhóm và các cá nhân.

3. Thực hiện các chương trình phát triển chuyên môn

Một lãnh đạo giỏi đánh giá được sự yếu kém hiện tại của nhóm, đồng thời cung cấp các chiến lược phát triển và đào tạo nhằm củng cố các kỹ năng còn yếu kém đó.

4. Chứng minh sự am hiểu và năng lực chuyên môn trong công việc

Lãnh đạo giỏi phải có sự am hiểu sâu sắc và kinh nghiệm về quá trình sản xuất cũng như quy trình thực hiện kết quả. Nếu như bản thân lãnh đạo không có được tất cả kiến thức về chuyên môn thì nên tham khảo thường xuyên với các chuyên gia trong bộ phận. Điều này là rất quan trọng vì nó giúp lãnh đạo duy trì được bức tranh tổng thể chính xác và đầy đủ thông tin.

5. Đưa ra quyết định đúng đắn

Đặc điểm của lãnh đạo giỏi là khả năng đưa ra các quyết định đúng đắn. Lãnh đạo phải cân nhắc tất cả các nhân tố khác nhau trước khi đưa ra một quyết định. Các quyết định rõ ràng, quyết đoán, cùng với sự sẵn sàng và khả năng linh hoạt, cùng với các quyết định có sự điều chỉnh khi cần thiết, tạo ra sự tin tưởng trong khả năng lãnh đạo.

6. Khả năng chỉ đạo và đánh giá việc nghiên cứu

Việc xem xét và nghiên cứu có tính chất sống còn nhằm tránh những lúc tình huống "lao đao" trong công việc. Trong khi điều hành công việc hiện tại để đảm bảo thực hiện và sản xuất đạt được kết quả xuất sắc, một lãnh đạo giỏi đồng thời phải có khả năng nhìn hướng tới tương lai. Chỉ đạo và đánh giá việc nghiên cứu là một biện pháp quan trọng của việc lên kế hoạch và chuẩn bị cho tương lai.

Lãnh đạo tài ba luôn là người tiên phong thực hiện chứ không nên là người bị tình huống tác động trở lại. Phát triển sáu kỹ năng quản lý trên giúp lãnh đạo xây dựng nên một nền tảng vững chắc cho thành công.