Hầu như bất cứ công ty hay văn phòng nào cũng cần có tiếp tân. Tiếp tân là bộ mặt của công ty nên một tiếp tân giỏi sẽ rất được coi trọng.

Trang phục phù hợp

Trang phục của nhân viên lễ tân thường có xu hướng nghiêm túc, lịch sự trừ phi bạn làm việc trong một công ty về thời trang và yêu cầu phải ăn mặc phóng khoáng. Gọn gàng, sạch sẽ, chỉnh tề và chuyên nghiệp đó là những gì một nhân viên tiếp tân cần hướng tới trong cách ăn mặc.

Sẵn sàng các số điện thoại bên mình

Một nhiệm vụ quan trọng của nhân viên tiếp tân là chuyển các cuộc điện thoại đến những bộ phận khác trong công ty. Để công việc được tiến hành một cách nhanh chóng bạn cần có các số điện thoại của sếp, đồng nghiệp, các đối tác, khách hàng, … ngay bên mình để khi cần là có ngay. Sắp xếp chúng theo thứ tự mà bạn cảm thấy dễ tìm nhất.

Lịch sự, nhã nhặn

Một nhân viên tiếp tân tốt sẽ cư xử một cách lịch sự, nhã nhặn với tất cả mọi người bất kể ngoại hình, trình độ hay địa vị, bằng cấp của người đó là gì.

Mỉm cười

Bộ phận tiếp tân là bộ mặt của công ty. Hãy luôn giữ nụ cười trên môi khi nói chuyện với khách hàng hoặc đối tác khi họ có việc phải ghé đến công ty của bạn.

Nhanh nhẹn, nhiệt tình

Bạn làm ở vị trí tiếp tân nên khi một khách hàng hay đối tác ghé thăm, bạn sẽ là người họ gặp đầu tiên. Ngay lập tức hãy đứng lên mỉm cười, chào họ và hỏi xem họ cần giúp gì. Nhiều nhân viên lễ tân có phong cách làm việc rất tồi, họ để cho khách đến thăm hỏi vài câu rồi mới quay ra trả lời vì đang … bận làm việc riêng.

Hướng dẫn tận tình

Là một nhân viên tiếp tân, bạn nên nắm rõ mọi vị trí trong công ty (nhà vệ sinh, phòng họp, các phòng ban, …) cũng như khu vực xung quanh (đường đi, nhà hàng, khách sạn, …) để hướng dẫn tận tình khi có người hỏi.