Mọi người đều biết cách tạo nên một cuộc đối thoại hấp dẫn. Tuy nhiên, nhiều người trong chúng ta vẫn đang duy trì các thói quen xấu có thể khiến những cuộc nói chuyện trở nên vô nghĩa và chẳng gặt hái được bất cứ điều gì cả.