Thông tin chi tiết
Mức lương:
Cạnh tranh
Phương thức làm việc
Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Hình thức
Nhân viên chính thức
Ngành nghề
Địa điểm
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Tickets handling: contact users to understand, simulate and analyze their problems/errors to identify the root cause and provide the guidance to solve the incident.
- Capitalize & document new knowledge/best practices in the proper support. Be in charge as well about organizing in a dedicated library and inform the team.
- Involve in implementation of new business applications/features to update and transfer new features to users: produce related documentations & contact users to present them, be an active contact point to answer the needs of users and alert leader/manager when the problem becomes critical and recurrent.
- Ensure the quality of the provided services through regular survey: collect feedback, analyze points to be improved and suggest relative actions.
- Analyze data from systems and produce technical/business reports to share information with leader/manager and FR/MR team to highlight the contribution of the team.
- Depending on the integration of the candidate, you will eventually be in charge of organizing trainings for user: produce training material, provide training on assigned scope of work.
Yêu Cầu Công Việc
- Fluent in French and English is mandatory.
- Experience of analyzing and documenting user need and requirements.
- Motivation, responsiveness, interpersonal, analytical.
- Sense of service and customer orientation.
- Someone who has a sense for training using digital tools is a plus.
- Rigorous, concerned for the quality
- Can-do attitude
- Methodical/ Organized
- Team and collaborative spirit
- Good interpersonal skill
General Skills
Thông tin khác
- Bằng cấp: Sau đại học
- Hình thức: Nhân viên chính thức
- Tuổi: Không giới hạn tuổi
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Các công việc tương tự
![[HCM] Network Support Executive - Chuyên Viên Dịch Vụ Mạng logo](https://images.careerviet.vn/employer_folders/lot9/204769/155x155/151321berjayagiathinhlogo-ai-_160920-01.png)