NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Ô TÔ - Q12.HCM

CÔNG TY CP TM DV AN SƯƠNG

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật: 06/03/2025

Hạn nộp: 31/03/2025

Lưu việc làm

Báo xấu

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Thông tin chi tiết

Mức lương:

8 Tr - 16 Tr VND

Phương thức làm việc

Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà

Kinh nghiệm

1 Năm

Hình thức

Nhân viên chính thức

Ngành nghề

Địa điểm

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Kiểm tra và theo dõi mail, zalo, facebook, Tập trung chủ yếu ở fanpage facebook
Tiếp nhận thông tin khách hàng cần hỗ trợ qua số điện thoại CTY cũng như là hotline, khách hàng từ bộ phận kinh doanh và xưởng thùng
Tiếp nhận xe làm bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành,xe cứu ban,xe nội bộ bị hư hỏng
Xử lý đề xuất PDV và XT trên phần mềm
Tương tác với kinh doanh và xưởng thùng khi khách hàng có nhu cầu liên quan
Tiếp nhận và chuyển thông tin phản ánh của khách hàng ở các chi nhánh
Tác Nghiệp các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng
Chụp hình xe bảo dưỡng, sửa chữa để cập nhật thông tin lên nhóm zalo “ PKD An Sương Và PDV”
Giới thiệu khách hàng checkin vị trí, comment fanpage và đánh giá chất lượng dịch vụ trên Google map
Dán tem quảng cáo lên các xe đến bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành
Rà soát và tác nghiệp bộ phận bảo hành để nắm tiến độ hồ sơ để liên hệ báo và đặt lịch hẹn cho khách
Đăng tin quảng cáo sửa chữa- bão dưỡng.
Báo cáo số lượng xe tồn và xe lên bảo dưỡng, sửa chữa cuối ngày lên nhóm "Team tác nghiệp CV P.DV&XT”
Tư vấn khách hàng bảo dưỡng , sữa chữa trong tháng
Xử lý khiếu nại, không hài lòng của khách hàng khi đến sữa chữa, bảo dưỡng.
Gửi báo cáo cuối ngày về vấn đề gọi chăm sóc khách đến TGĐ
Lọc danh sách các lỗi thường hay hư hỏng của các dòng xe để báo cáo cho CVDV và QLKD nắm