Thông báo việc làm
Thông tin chi tiết
Mức lương:
3 Tr - 6 Tr VND
Phương thức làm việc
Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Hình thức
Thực tập
Ngành nghề
Địa điểm
Phúc lợi
- Laptop
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Hỗ trợ khách hàng:
- Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng cho người dùng qua nhiều kênh (email, chat, điện thoại) với sự chuyên nghiệp và tận tâm.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật cơ bản và hướng dẫn sử dụng các tính năng của nền tảng.
- Hỗ trợ nhóm đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
Hiểu biết về sản phẩm:
- Nắm vững các tính năng và cập nhật mới của nền tảng để hỗ trợ khách hàng một cách tự tin.
- Cập nhật các xu hướng và phương pháp tốt nhất trong lĩnh vực sự kiện trực tuyến và hybrid.
Hỗ trợ onboarding khách hàng:
- Hỗ trợ khách hàng mới trong quá trình thiết lập và cấu hình nền tảng.
- Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu hướng dẫn và tài nguyên đào tạo cho khách hàng.
Hỗ trợ xử lý sự cố:
- Hợp tác với team CS để ghi nhận và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp hơn đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
- Ghi chép lại các câu hỏi thường gặp và phản hồi của khách hàng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
Yêu Cầu Công Việc
- Đang theo học hoặc mới tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Truyền thông hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có sự quan tâm mạnh mẽ đến dịch vụ khách hàng và ngành công nghệ/sự kiện.
- Có hiểu biết cơ bản về các nền tảng trực tuyến hoặc kinh nghiệm sử dụng phần mềm/công nghệ là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.
- Khả năng giải quyết vấn đề sáng tạo và chủ động hỗ trợ đội nhóm.
Thông tin khác
- Tuổi: Không giới hạn tuổi
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Các công việc tương tự
![[PM] Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Intern logo](https://images.careerviet.vn/employer_folders/lot4/291574/155x155/82115savills_logo-svg.png){kind=logo}
