Thông báo việc làm
Thông tin chi tiết
Mức lương:
Cạnh tranh
Phương thức làm việc
Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Kinh nghiệm
1 Năm
Hình thức
Nhân viên chính thức
Ngành nghề
Địa điểm
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng qua các kênh giao tiếp (Điện thoại, Email, Live Chat, Social Media, v.v.).
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ của công ty cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm, giải đáp các thắc mắc và hướng dẫn quy trình dịch vụ.
- Theo dõi tiến độ giải quyết vấn đề của khách hàng và đảm bảo rằng mọi yêu cầu đều được xử lý kịp thời và hiệu quả.
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng cao và giảm thiểu tình huống khiếu nại.
- Cập nhật thông tin khách hàng và các yêu cầu vào hệ thống quản lý dữ liệu.
- Phối hợp với các bộ phận khác (như kỹ thuật, bán hàng) để đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, phản hồi và các vấn đề phát sinh.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng, quản trị kinh doanh, hoặc marketing.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải quyết vấn đề và làm việc dưới áp lực.
- Thái độ chuyên nghiệp, kiên nhẫn và tận tâm với khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng, có kinh nghiệm làm việc với phần mềm quản lý khách hàng là một lợi thế.
- Kỹ năng nghe, nói và viết tốt.
- Có khả năng làm việc theo ca (nếu cần) và sẵn sàng học hỏi, phát triển kỹ năng.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Hình thức: Nhân viên chính thức
- Tuổi: Không giới hạn tuổi
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Các công việc tương tự
