Thông tin chi tiết
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on e-commerce platforms.
- Proactive update information/ knowledge about customer services. Update information on the system.
- Other tasks assigned by line manager.
-------------------------------------------------
- Trực Hotline/Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn (Email, real-time chatting, Voice) từ khách hàng để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ trên sàn thương mại điện tử.
- Cập nhật thông tin lên hệ thống.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
- English level from B2 and above - working in English 100%.
- High school diploma or relevant degree is a plus.
- Having customer service experience is a plus.
- Have a clear and silvery voice.
- Tiếng Anh đạt từ B2 trở lên (Có hỗ trợ công cụ test) - làm việc 100% bằng tiếng Anh
- Tốt nghiệp THPT hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
------------------------------------------------------
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung học
- Hình thức: Nhân viên chính thức
-
Phụ cấp khác:
Lương cơ bản: 8.500.000 VND
Phụ cấp cơm: 500.000 VND
Thưởng KPI: 900.000 VND - 1.200.000 VND
Phụ cấp ca đêm 30% lương cơ bản theo luật LĐ 2019
Thử việc 2 tháng, nhận 100% lương.
- Thời gian thử việc: 2 tháng
-
Cơ hội huấn luyện:
Được tham gia các khóa training về kỹ năng, nghiệp vụ.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Tuổi: 18 - 40
- Thời gian làm việc: Xoay ca theo tuần (8 tiếng), 1 tuần nghỉ 2 ngày bất kỳ (21:00 - 08:00)
- Đồng nghiệp: Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
-
Phúc lợi:
Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Ngày nghỉ: 14 annual leaves / 14 phép năm
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà