Trên cơ sở của nhận thức, cảm xúc và tình cảm được nảy sinh và biểu lộ trong giao tiếp giữa hai người. Những cảm xúc có thể tích cực (vui mừng, phấn khởi, sung sướng, khâm phục…)

Đối với nhiều doanh nghiệp, kỹ năng trả lời điện thoại của nhân viên đóng vai trò rất quan trọng. Điện thoại hiện vẫn là đầu mối liên hệ chính của hầu hết các doanh nghiệp với khách hàng.

Mối quan hệ giữa sếp và nhân viên thực vô cùng nhạy cảm. Nếu xử lý không tốt bạn có thể rơi vào các “thế bí” bất lợi. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể làm cho mối quan hệ ấy trở nên tốt đẹp hơn nhờ những gợi ý sau:

Bạn biết đấy, những kẻ hay la hét lớn tiếng, những người có “khuynh hướng bạo lực” lại thường là những người kiểm soát thu nhập của bạn. Bởi thế dù muốn hay không, bạn vẫn phải học cách chung sống với sếp.

Tạp chí Fortune đã bình chọn Giám đốc điều hành 49 tuổi của hãng đấu giá trực tuyến eBay là người phụ nữ có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực kinh doanh bởi "bà đã thực hiện được tất cả những gì từng tuyên bố".

Bạn muốn mình có một vẻ ngoài đầy tự tin và thành đạt? Bạn muốn tạo cảm giác về một thân hình thanh mảnh và trẻ trung hơn? Phong thái của bạn toát lên vẻ thông minh và nhanh nhẹn? Hãy dùng những “mẹo tâm lý” sau đây, để tạo cho mình những ấn tượng đẹp khi tiếp xúc trong xã hội:

Ngày nay, đối với một bộ phận nhân viên trẻ, thay đổi công việc hay còn gọi là "nhảy việc" không còn là "vấn đề lớn". Nếu đến một lúc nào đó họ cảm thấy cần một sự thay đổi, công việc hiện tại không phù hợp với bản thân, họ sẵn sàng ra đi tìm một môi trường mới để "vùng vẫy".

Thông thường các ứng viên lớn tuổi hay phàn nàn rằng : “ Họ không tuyển dụng tôi vì năng lực vượt quá yêu cầu công việc”. Tất cả những ai ở tuổi 40, 50 đều xuống tinh thần khi nghe những lời lẽ này.