Thông báo việc làm
Thông tin chi tiết
Mức lương:
8 Tr - 12 Tr VND
Phương thức làm việc
Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Kinh nghiệm
1 Năm
Hình thức
Nhân viên chính thức
Ngành nghề
Địa điểm
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Duties and Responsibilities:
- Lương/ Salary: upto 8,000,000 gross + phụ cấp 900,000 + KPI 4,000,000
- Thời gian làm việc/ Working time: Xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung thời gian 6h - 23h, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần không cố định
- Địa điểm làm việc/ Working address: 283/1-3-5-7 Cách Mạng Tháng 08, P12, Quận 10, TP.HCM
- Receive and respond to customer complaints, aiming to resolve the issue at the earliest/ (Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng nhất có thể.)
- Analyze complaints to understand the root cause and identify trends or recurring problems/ (Phân tích khiếu nại để xác định nguyên nhân gốc rễ và nhận diện các xu hướng hoặc vấn đề lặp lại.)
- Communicate with other departments to resolve complaints, ensuring a consistent and fair approach/ (Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại, đảm bảo sự thống nhất và công bằng trong xử lý.)
Yêu Cầu Công Việc
- At least 01-year experience related in: Customer Service, Call Center/ (Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc Tổng đài)
- Excellent & clear communication skill/ (Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, xuất sắc.)
- Proven experience as a Complaints Manager or similar customer service role/ (Kinh nghiệm xử lý khiếu nại hoặc vị trí tương tự trong dịch vụ khách hàng.)
- Strong problem-solving abilities/ (Khả năng giải quyết vấn đề tốt.)
- Ability to work well under pressure and handle difficult situations/ (Chịu được áp lực công việc, xử lý tình huống khó khăn hiệu quả.)
- Working experience in the medical industry is an advantage/ (Có kinh nghiệm làm việc trong ngành y tế là một lợi thế.)
- Flexible with work schedules/shifts and work arrangements./ (Linh hoạt với lịch làm việc, ca làm và phương thức làm việc.)
- Customer Service mindset/ (Tư duy dịch vụ khách hàng.)
- Must effectively work independently as well as be a team player./ (Làm việc độc lập tốt, đồng thời có tinh thần đồng đội.)
- Proficiency in MS Office and related software applications is desirable./ (Thành thạo MS Office và các phần mềm liên quan)
- English is a plus./ (Biết tiếng Anh là một lợi thế)
Job Requirements:
Thông tin khác
- Tuổi: Không giới hạn tuổi
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Các công việc tương tự
