Thông báo việc làm
Thông tin chi tiết
Mức lương:
Cạnh tranh
Phương thức làm việc
Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Hình thức
Nhân viên chính thức
Ngành nghề
Địa điểm
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Receive customer feedbacks from US, classify, evaluate and check the validity of related documents to make decision on the refund process;
- Daily pulling all supporting documentation; Sales Invoice, Delivery Receipt or Tracking information, Credit Card Slip to complete the package of report;
- Daily Contact Corporate Escalations for assistance regarding “Quality, Missing Credit, or Returned items for Credit” disputes as needed;
- Create response letter and submit all supporting documentation to Americanepress.com or sending email to related department in term of Visa/ Mastercard/ Discover issue;
- Working with other departments in US for solving customer dispute, maintain customer satisfaction;
- Update the dispute cases status to Vietnam team leader;
- Daily update the data of Power BI.
Yêu Cầu Công Việc
- Bachelor’s Degree in Finance & Accounting/ Business Administration/ English Language, etc.;
- 1-2 years of experience in customer care and support is preferred;
- Fresher will proactive mindset and fluent English can be trained 100%.
- Fluent English communication;
- Honesty, integrity, reliable and hard working;
- Numerate, analytical, logical mindset;
- Good communicating and negotiating skills;
- People-oriented, fast-changing and multi-tasking ability;
- Strong problem-solving skill;
- Strong using Excel and common office software applications skill is a plus.
1. Education
2. Experience:
3. Skills and Abilities
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Hình thức: Nhân viên chính thức
- Tuổi: 22 - 25
- Phương thức làm việc: Không Áp Dụng Làm Việc Từ Nhà
Các công việc tương tự
